Kundenmanagement
Storytelling im B2B: Wie Sie komplexe Themen emotional vermitteln
Geschichten schaffen Vertrauen und Verständnis Zahlen überzeugen den Verstand, Geschichten bewegen das Herz – diese Weisheit gilt auch für komplexe…
Chatbot oder Mensch? Aktuelle Support-Technologien im Vergleich
Eine Entscheidungshilfe für zukunftsorientierte Kundenservice-Modelle In einer Zeit steigender Kundenerwartungen und gleichzeitig…
Segmentierung mit KI: Persönliche Botschaften für jeden Kunden
Individuelle Kundenansprache im Einklang mit Datenschutzbestimmungen Die Segmentierung von Kundendaten bildet das…
KI-Initiativen im Marketing: KPI-Guide für messbare Erfolge
Die Integration künstlicher Intelligenz in Marketingprozesse verspricht weitreichende Verbesserungen. Doch wie lässt…
Von Predictive zu Prescriptive Analytics: Marketing und Sales von morgen
Wettbewerbsvorteile durch intelligente Handlungsempfehlungen In den kommenden fünf bis zehn Jahren wird…
KI-gestützte Personalisierung: Das Geheimnis perfekter Empfehlungen
In einer Zeit, in der Kunden mit Angeboten überflutet werden, entscheidet die…
Märkte verstehen und erobern: Praxisleitfaden zur strategischen Marktsegmentierung
Fundierte Marktanalyse als Schlüssel für nachhaltigen Unternehmenserfolg Die Komplexität heutiger Märkte stellt…
Kundenservice mit dialogorientierter KI: Chancen und Fallstricke
Der Einsatz dialogorientierter künstlicher Intelligenz (Conversational AI) im Kundenservice kann die Art…